Naar inhoud gaan

Help

Veelgestelde vragen

Duidelijke antwoorden over het gebruik van de winkelomgeving, het controleren van checkoutinformatie en het vinden van de beleidsvoorwaarden die op een order van toepassing zijn.

Bekijken en accounts

Kan ik de winkelomgeving bekijken zonder account?
Ja. Openbare catalogus- en informatiepagina's kunnen worden bekeken zonder in te loggen.
Waarvoor wordt een account gebruikt?
Een account geeft toegang tot accountspecifieke functies, waaronder opgeslagen klantgegevens en ordergeschiedenis. De inhoud van openbare pagina's verandert niet op basis van wie is ingelogd.

Checkoutinformatie

Welke valuta wordt voor orders gebruikt?
Orderregistraties en afwikkeling gebruiken Amerikaanse dollars. Als een andere weergavevaluta beschikbaar is, is deze een schatting voor het bekijken van producten en vervangt deze niet het USD-bedrag bij de checkout.
Wanneer worden de verzendkosten bevestigd?
Een verzendoptie en bedrag worden alleen getoond wanneer een geconfigureerde tariefbron een offerte kan geven voor de bestemming en order. De winkelomgeving behandelt een ontbrekende offerte niet als gratis verzending.

Voorwaarden en ondersteuning

Welke retour- of leveringsvoorwaarden zijn van toepassing?
Het gecontroleerde beleid dat in deze winkelomgeving is gepubliceerd, is de leidende bron. Als een beleidspagina niet is gepubliceerd, leidt de winkelomgeving daaruit geen retourtermijn, leveringsbelofte of bestemmingsdekking af.
Hoe kan ik een winkelspecifieke vraag stellen?
Gebruik het contactformulier. Een rechtstreeks e-mailadres wordt alleen weergegeven wanneer de winkel er een heeft geconfigureerd en geverifieerd.